红酒代理商为你支招 ｜ 3招教你如何留住老客户！

留住老客户一直是实体店老板在思考的一个大问题，对于实体店来说，尤其是快销品行业，稳点的客源是稳定收入的保障，留住老客户就能稳定客源，提高收入！

很多门店抱怨生意难做，市场环境差等等...这个是不用回避的话题。但是，大家要知道的是，未来生意只会越来越难做，竞争也只会越来越激烈。

那么具体应该怎么有效锁客呢？

口碑锁客

当一个门店具有良好的口碑的时候，顾客自然就被锁住了，这是个潜移默化的过程。口碑锁客虽然是产品服务长期积累而形成的自然反应，但是作为实体店老板，也要有计划的去制造口碑事件，让店铺口碑得到有效传播。例如，提供优质的产品和服务、制造优惠福利等小惊喜、给客户贴心温暖的服务。

互动锁客

这是目前比较火爆的社群营销、粉丝经济，其实本质上都是通过互动把客户锁定到自己平台或者门店，让顾客成为忠诚粉丝。

在做社区营销的时候，最简单直接有效的方式就是和客户互动，让客户有参与感。客户经常参与，就会锁定大家的门店，这就是互动锁客。

会员锁客

这是最常见的一种锁客方式，通过招募会员，把客户锁定在本店。另外要注意的是，会员锁客，用的不好也会有反效果的。大家常常会忽视一个很重要的问题，就是维护会员，发送短信，推广活动等，可能他们会认为这是骚扰，而不是惊喜，所以在进行会员锁客的时候，要以客户需求为中心，从客户角度出发，给客户提供真正有效的东西。

有效锁客能增加客户对实体店的信赖感，提升客户对实体店产品服务的忠诚和粘度，为实体店创造更多的价值。

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